Wie meer Google reviews wil krijgen, hoeft niet alleen naar algemene tips te kijken. Het is juist interessant om te zien hoe bekende horecazaken het in de praktijk doen.
Voor deze praktijkanalyse hebben we gekeken naar het openbare Google-profiel van Loetje Rotterdam Centraal. Op het moment van meten had deze vestiging een beoordeling van 4,3 sterren en in totaal 1.984 Google-reviews. In de door ons bekeken periode van ongeveer 60 dagen telden we 59 nieuwe reviews.
Dat betekent dat Loetje Rotterdam Centraal gemiddeld bijna 30 nieuwe Google-reviews per 30 dagen verzamelt. Wat valt daaraan op, en wat kunnen andere ondernemers hiervan leren?
Loetje Rotterdam Centraal in cijfers
Gebaseerd op openbaar zichtbare Google-reviewgegevens tijdens onze analyse.
Reviewgroei in 60 dagen
Het aantal openbaar zichtbare Google-reviews groeide in deze periode met 59.
Wat valt op aan Loetje Rotterdam Centraal?
Het eerste dat opvalt is het constante reviewtempo. 59 nieuwe reviews in ongeveer 60 dagen is geen explosieve piek, maar wel een sterke, stabiele stroom.
Daarnaast valt op dat er regelmatig reacties van de eigenaar zichtbaar zijn. Het Google-profiel wordt dus actief gebruikt en klanten krijgen regelmatig antwoord op hun beoordeling.
Hoe reageer je op Google-reviews?
Loetje heeft als horecazaak dagelijks veel klantcontact. Iedere tevreden gast is in theorie een nieuwe kans op een Google-review. Veel bezoekers betekenen alleen niet automatisch veel reviews. De klant moet uiteindelijk ook daadwerkelijk de stap zetten om een beoordeling achter te laten.
Wat kunnen andere ondernemers hiervan leren?
Niet ieder lokaal bedrijf ontvangt dagelijks hetzelfde aantal klanten als een grote horecazaak. Daardoor wordt het juist belangrijker om de kansen die er wél zijn goed te benutten.
De belangrijkste les is simpel: maak het achterlaten van een review zichtbaar en makkelijk. Hoe minder stappen een tevreden klant hoeft te zetten, hoe kleiner de kans dat die onderweg afhaakt.
Lees ook: Hoe krijg je meer Google reviews?
Meer weten over hoe een fysieke reviewkaart werkt? Bekijk dan: Wat is een Google-reviewkaart en hoe werkt het?
De link met Kaartly
Voor kleinere ondernemers is het waardevol om het moment waarop een tevreden klant aanwezig is zo goed mogelijk te benutten.
Met Kaartly opent de klant met één tik direct de Google-reviewpagina van jouw bedrijf. Geen app, geen abonnement en geen onnodige tussenstappen.