Meer Google-reviews krijgen als rijschool hoeft niet ingewikkeld te zijn. Juist bij een rijschool ontstaat er regelmatig een heel duidelijk moment waarop een leerling tevreden is: direct nadat het rijbewijs is gehaald.
Voor deze praktijkanalyse hebben we gekeken naar het openbare Google-profiel van Autorijschool Centra. Op het moment van meten had de rijschool een beoordeling van 4,3 sterren uit 27 Google-reviews.
De oudste zichtbare reviews gaan ongeveer 11 jaar terug. Dat maakt deze rijschool interessant om te bekijken: er is al jarenlang reviewhistorie, maar tegelijkertijd ligt er nog veel ruimte om het aantal reviews verder te laten groeien.
Autorijschool Centra in cijfers
27 Google-reviews in ongeveer 11 jaar
De reviews van Autorijschool Centra lopen uiteen van enkele maanden geleden tot ongeveer 11 jaar geleden. In die periode zijn in totaal 27 openbare Google-reviews zichtbaar.
Verdeeld over ongeveer 11 jaar komt dat neer op gemiddeld ongeveer 2,5 reviews per jaar.
Dat betekent niet dat de rijschool weinig tevreden leerlingen heeft gehad. Het laat vooral zien dat slechts een deel van alle ervaringen uiteindelijk als Google-review zichtbaar wordt.
Hoe groeide het reviewprofiel?
Een globale reconstructie op basis van de zichtbare leeftijden van de huidige reviews.
Juist hier ligt een grote kans
Een rijschool heeft een voordeel dat veel andere bedrijven niet hebben. Er is een duidelijk eindmoment van de klantreis: het praktijkexamen.
Wanneer een leerling slaagt, is de opluchting en tevredenheid vaak groot. De lessen zijn afgerond, het doel is bereikt en de ervaring met de rijschool is nog vers.
Dat maakt het moment direct na het slagen één van de beste momenten om een leerling om een Google-review te vragen.
Bij Autorijschool Centra zien we dit ook terug in bestaande beoordelingen. Verschillende leerlingen schrijven dat zij in één keer zijn geslaagd, goed zijn begeleid of tevreden waren over de uitleg en het geduld van de instructeur.
Dat zijn waardevolle ervaringen. Niet alleen voor de rijschool zelf, maar vooral voor nieuwe leerlingen die online een rijschool proberen te kiezen.
Tevreden leerlingen zijn er al
In de bestaande Google-reviews van Autorijschool Centra komen onderwerpen als begeleiding, geduld, prijs en het behalen van het rijbewijs meerdere keren terug.
Dat is interessant, omdat het laat zien dat er al duidelijke momenten van tevredenheid zijn. De kans zit dus niet alleen in het verbeteren van de dienstverlening, maar ook in het vaker omzetten van een goede ervaring naar een openbare review.
Een tevreden leerling schrijft namelijk niet automatisch een Google-review. Zelfs wanneer iemand van plan is om dat later nog te doen, kan het er gemakkelijk bij inschieten.
Daarom helpt het om de vraag op het juiste moment te stellen.
Lees ook: hoe vraag je klanten om een Google-review?
Maak van iedere geslaagde leerling een reviewmoment
Voor een rijschool kan een eenvoudige routine al veel verschil maken.
Een leerling komt terug van het examen en blijkt geslaagd. Na de felicitatie kan de instructeur kort vragen of de leerling zijn of haar ervaring wil delen op Google.
Hoe makkelijker die stap wordt gemaakt, hoe groter de kans dat de leerling het direct doet.
Meer reviews zonder meer leerlingen nodig te hebben
Dat is misschien wel de belangrijkste les uit deze praktijkanalyse.
Om meer Google-reviews te krijgen hoeft een rijschool niet eerst meer leerlingen aan te nemen. Er kan al veel winst zitten in het beter benutten van de klanten die er toch al zijn.
Wanneer iedere geslaagde leerling dezelfde eenvoudige mogelijkheid krijgt om een ervaring te delen, kan het aantal reviews veel structureler groeien.
En naarmate het reviewprofiel groter wordt, krijgen toekomstige leerlingen ook steeds meer recente ervaringen om hun keuze op te baseren.
Lees ook: waarom zijn Google-reviews belangrijk voor ondernemers?
Hoe kan een reviewkaart hierbij helpen?
Bij een rijschool kan een Google-reviewkaart bijvoorbeeld in de lesauto of op kantoor liggen.
Een leerling houdt de telefoon tegen de kaart en de Google-reviewpagina van de rijschool opent direct. De leerling hoeft de bedrijfsnaam niet meer zelf op te zoeken en hoeft niet door meerdere stappen heen.
Juist na het slagen past dat goed: de leerling is tevreden, het moment is actueel en de route naar de reviewpagina is kort.
Meer weten over hoe dat werkt? Lees wat een Google-reviewkaart is en hoe deze werkt.
Conclusie
Autorijschool Centra heeft op het moment van deze analyse 4,3 sterren uit 27 Google-reviews. De zichtbare reviewhistorie gaat ongeveer 11 jaar terug.
Dat laat vooral zien hoeveel ruimte er nog kan zijn om tevreden leerlingen vaker hun ervaring te laten delen.
Voor een rijschool is het ideale moment daarvoor bijna vanzelf aanwezig: direct nadat een leerling het rijbewijs heeft gehaald.
Door van dat moment een vaste gewoonte te maken en de route naar Google zo kort mogelijk te houden, kan een rijschool stap voor stap een sterker en actueler reviewprofiel opbouwen.