Hoe vraag je klanten om een Google-review? 12 voorbeeldzinnen
Veel ondernemers vinden het lastig om klanten om een Google-review te vragen. Ze willen niet opdringerig overkomen of weten niet goed welk moment geschikt is.
Toch hoeft de vraag helemaal niet ongemakkelijk te zijn. Houd het kort, vraag het op een logisch moment en zorg dat de klant niet zelf naar je bedrijf hoeft te zoeken.
Hoe krijg je meer Google-reviews? 8 praktische tips voor lokale ondernemers
Kies het juiste moment
Vraag om een review wanneer het contact met de klant net is afgerond. De ervaring is dan nog vers en de klant is vaak nog aanwezig.
Geschikte momenten zijn bijvoorbeeld:
-
nadat een gast heeft afgerekend;
-
na een behandeling of afspraak;
-
wanneer een bestelling wordt opgehaald;
-
nadat een klant een compliment geeft;
-
wanneer je een vraag of probleem goed hebt opgelost.
Wacht niet onnodig lang. Hoe meer tijd ertussen zit, hoe groter de kans dat de klant het vergeet.
Houd de vraag kort en natuurlijk
Een lange uitleg is niet nodig. Bedank de klant, vraag of die zijn ervaring wil delen en wijs direct aan waar dat kan.
Vraag om een eerlijke ervaring en niet specifiek om vijf sterren. Bied ook geen korting of beloning aan in ruil voor een review.
12 voorbeeldzinnen
Voor algemene klantcontacten
-
Bedankt voor je bezoek. Zou je jouw ervaring kort op Google willen delen?
-
Heb je een minuutje? Een eerlijke Google-review zou ons enorm helpen.
-
Fijn dat je er was. Via deze kaart kun je direct jouw ervaring achterlaten.
Voor restaurants en cafés
-
Bedankt voor jullie bezoek. Willen jullie kort laten weten hoe jullie het hebben ervaren?
-
Was alles naar wens? Met één tik kom je direct op onze Google-reviewpagina.
-
Leuk om te horen dat het heeft gesmaakt. Zou je jouw ervaring ook op Google willen delen?
Voor kapsalons en salons
-
Ben je tevreden met het resultaat? Je kunt hier eenvoudig jouw ervaring delen.
-
Bedankt voor je bezoek. Een korte review helpt andere klanten bij hun keuze.
Voor praktijken en dienstverleners
-
Bedankt voor je vertrouwen. Zou je kort willen delen hoe je onze dienstverlening hebt ervaren?
-
Jouw ervaring helpt anderen om een goede keuze te maken. Je kunt hier direct een review achterlaten.
Voor winkels en afhaalzaken
-
Veel plezier met je aankoop. Zou je jouw ervaring kort op Google willen delen?
-
Bedankt voor je bestelling. Via deze kaart open je direct onze reviewpagina.
Verminder het aantal stappen
Alleen vragen om een review is niet altijd voldoende. Een klant kan instemmen, maar het later alsnog vergeten.
Voorkom daarom dat de klant eerst Google moet openen, je bedrijfsnaam moet zoeken en vervolgens de juiste reviewknop moet vinden.
Met een directe reviewlink, QR-code of NFC-reviewkaart opent de juiste Google-reviewpagina meteen.
Wat is een Google-reviewkaart en hoe werkt het?
Maak het onderdeel van je vaste werkwijze
Kies binnen je bedrijf één logisch moment waarop je de vraag stelt. Leg de reviewkaart altijd op een zichtbare plek, bijvoorbeeld:
-
op tafel;
-
bij de kassa;
-
op de balie;
-
bij de uitgang;
-
naast de spiegel of receptie.
Gebruik één of twee vaste voorbeeldzinnen die goed bij jouw bedrijf passen. Zo voelt het voor medewerkers natuurlijk en wordt het vragen om reviews een vast onderdeel van het klantcontact.
Maak reviews achterlaten eenvoudiger
Klanten om een Google-review vragen hoeft niet ongemakkelijk te zijn. Kies een goed moment, stel een korte vraag en zorg dat de reviewpagina direct te openen is.
Met Kaartly houdt de klant zijn telefoon tegen de kaart en opent meteen de Google-reviewpagina van jouw bedrijf. Geen app, geen abonnement en geen zoekwerk.