Heb je twee, vijf of tientallen vestigingen? Dan wil je niet alleen veel Google-reviews verzamelen, maar vooral zorgen dat iedere beoordeling bij de juiste locatie terechtkomt.
Een klant die in Rotterdam is geholpen, wil je bijvoorbeeld niet naar het Google-profiel van je vestiging in Amsterdam sturen. Met meerdere vestigingen wordt een duidelijke structuur daarom belangrijker.
Werk per vestiging met het juiste Google-bedrijfsprofiel
Heeft iedere vestiging een eigen Google-bedrijfsprofiel, behandel het verzamelen van reviews dan ook per locatie.
Een review die via de reviewlink van vestiging A wordt geplaatst, hoort bij dat bedrijfsprofiel. Zorg daarom dat medewerkers en klanten niet per ongeluk de reviewlink van een andere vestiging gebruiken.
Dit klinkt eenvoudig, maar gaat vooral mis wanneer één algemene reviewlink door het hele bedrijf wordt gebruikt.
Maak voor iedere vestiging een aparte reviewlink
Google laat bedrijven rechtstreeks vanuit hun bedrijfsprofiel een link maken waarmee klanten een review kunnen achterlaten.
Open daarom iedere vestiging afzonderlijk en haal voor elke locatie de bijbehorende reviewlink op. Google legt op de officiële hulppagina uit waar je deze vindt: bekijk de uitleg van Google.
Maak vervolgens intern duidelijk welke link bij welke vestiging hoort.
Bijvoorbeeld:
- Rotterdam Centrum → reviewlink Rotterdam Centrum
- Rotterdam Noord → reviewlink Rotterdam Noord
- Den Haag → reviewlink Den Haag
Laat iedere vestiging zijn eigen klanten bereiken
De meest logische plek om om een review te vragen is de vestiging waar de ervaring daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
Dat kan bijvoorbeeld direct na een behandeling, bij het afrekenen, na een afspraak of wanneer een klant de zaak verlaat.
Daarmee voorkom je dat alle reviews automatisch naar je grootste of oudste vestiging gaan terwijl andere locaties nauwelijks nieuwe beoordelingen ontvangen.
Gebruik per locatie een eigen fysiek reviewpunt
Werk je met fysieke reviewkaarten? Koppel dan ook iedere kaart aan de vestiging waar deze wordt geplaatst.
Een kaart bij de balie in Utrecht moet dus naar Utrecht verwijzen en een kaart in Eindhoven naar Eindhoven.
Bij meerdere kaarten binnen dezelfde vestiging kunnen die kaarten gewoon allemaal naar dezelfde reviewpagina verwijzen. Zo kun je bijvoorbeeld één kaart bij de receptie plaatsen en andere kaarten bij verschillende kassa's of tafels.
Houd centraal overzicht over alle vestigingen
Hoewel je reviews per locatie verzamelt, kun je het resultaat wel centraal volgen.
Maak bijvoorbeeld iedere maand een eenvoudig overzicht:
| Vestiging | Beoordeling | Aantal reviews | Nieuwe reviews |
|---|---|---|---|
| Rotterdam | 4,6 | Voorbeeld: 184 | Voorbeeld: +12 |
| Amsterdam | 4,4 | Voorbeeld: 126 | Voorbeeld: +5 |
Zo zie je snel welke vestigingen structureel nieuwe reviews ontvangen en waar het reviewmoment nog weinig wordt gebruikt.
Gebruik dezelfde aanpak, maar niet dezelfde link
De kracht van meerdere vestigingen zit juist in een vaste werkwijze.
Iedere locatie kan bijvoorbeeld hetzelfde moment kiezen waarop klanten worden gewezen op de mogelijkheid om een review achter te laten. De uitvoering blijft dan overal herkenbaar, terwijl iedere vestiging naar haar eigen Google-profiel verwijst.
Wil je eerst bepalen op welke momenten je klanten het beste kunt benaderen? Bekijk dan ook onze voorbeelden voor het vragen om een Google-review.
Meerdere vestigingen met Kaartly
Bij meerdere locaties kan iedere Kaartly afzonderlijk worden gekoppeld aan de juiste Google-reviewpagina. Zo kan hetzelfde systeem binnen het hele bedrijf worden gebruikt zonder dat klanten bij de verkeerde vestiging terechtkomen.
Voor grotere aantallen (10+) is daarnaast een eigen ontwerp mogelijk, zodat dezelfde huisstijl over verschillende locaties kan worden gebruikt. Neem contact op daarvoor.
Bekijk de Kaartly Google Reviewkaart voor de mogelijkheden.